5. Stornierungsbedingungen und Zahlung

5.1. Kostenlose Stornierungsfrist: Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, sind kostenlos.

5.2. Gebühren bei Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt: Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, werden mit 100 % des gesamten Buchungspreises berechnet.

5.3. Wie stornieren: Stornierungen müssen per E-Mail an info@89transfers.com erfolgen, wobei die Buchungs-ID und der Name der Person, die die Buchung vorgenommen hat, eindeutig angegeben werden müssen.

5.4. Rückerstattungen: Bei berechtigten Stornierungen wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

5.5. Abholung am Flughafen und Flugverspätungen:

Wir gewähren eine Wartezeit von bis zu 1 Stunde nach der tatsächlichen Landezeit für die Gepäckabholung.
Bei Verspätung eines Fluges wird die Wartezeit entsprechend verlängert, maximal jedoch um 2 Stunden ab der tatsächlichen Landezeit. Zum Beispiel:a) Wenn der Flug pünktlich landet, beträgt die Wartezeit 1 Stunde ab der tatsächlichen Landezeit.b) Wenn sich der Flug um 40 Minuten verspätet, verlängert sich die Wartezeit auf 1 Stunde und 40 Minuten ab der tatsächlichen Landezeit.c) Bei einer Flugverspätung von 1 Stunde oder mehr beträgt die maximale Wartezeit 2 Stunden ab der tatsächlichen Landezeit.
Die verlängerte Wartezeit aufgrund von Flugverspätungen kann nicht mit der regulären Wartezeit kombiniert werden.
Die Passagiere sind dafür verantwortlich, uns so schnell wie möglich über Flugverspätungen zu informieren, um eine ordnungsgemäße Anpassung der Abholzeit zu gewährleisten.
Bei Verspätungen von mehr als 2 Stunden gegenüber der geplanten Landezeit können zusätzliche Kosten anfallen oder eine Umbuchung erforderlich sein, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Fahrers.

5.6. Flugstornierungen durch die Fluggesellschaft:

5.6.1 Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert und 89transfers mehr als 24 Stunden im Voraus per E-Mail, Telefon oder Chat benachrichtigt wird, kann die Reservierung kostenlos storniert oder geändert werden.

5.6.2 Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug mit weniger als 24 Stunden Vorankündigung storniert, ist die Reservierung nicht erstattungsfähig. Passagiere können bei ihrer Fluggesellschaft eine Entschädigung beantragen, die je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € variiert. Diese Beträge können um 50% reduziert werden, wenn die Fluggesellschaft eine alternative Beförderung anbietet und bestimmte Anforderungen hinsichtlich der Ankunftszeit am Endziel erfüllt.

5.7. Späte Stornierungen bei Buchungen mit "Später zahlen":

Bei Buchungen mit der Option "Später zahlen" fallen bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit dennoch die vollen Kosten für die Dienstleistung an.
In solchen Fällen ist der Nutzer verpflichtet, den vollen Buchungsbetrag zu zahlen, auch wenn er die Dienstleistung nicht in Anspruch nimmt.
Nichtzahlung bei Stornierungen von Buchungen mit "Später zahlen" kann zu folgenden Maßnahmen führen:a) Der ausstehende Betrag wird sofort fällig und unterliegt unserem Inkassoverfahren.b) 89transfers behält sich das Recht vor, Zahlungsausfälle an relevante Kreditauskunfteien zu melden.c) Der Vorfall kann den örtlichen Behörden, einschließlich der Flughafensicherheit und der Polizei, gemeldet werden.d) 89transfers unterhält kooperative Beziehungen zu den Flughafenbehörden, um bei der Identifizierung von Personen zu helfen, die ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.

5.8. Besondere Umstände: Für Buchungen, die während größerer Veranstaltungen, Feiertage oder Hauptsaisons getätigt werden, können besondere Stornierungsbedingungen gelten, die zum Zeitpunkt der Buchung deutlich kommuniziert werden.

5.9. Stornierungen durch 89transfers:

5.9.1. Wir bemühen uns, alle Buchungen aufrechtzuerhalten und Störungen zu minimieren. Wir pflegen enge Beziehungen zu wichtigen Anbietern und Partnern, die bei unseren Dienstleistungen zusammenarbeiten, um Kontinuität zu gewährleisten.

5.9.2. In seltenen oder unvorhergesehenen Fällen, in denen wir die Dienstleistung stornieren müssen:

Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail und/oder Telefon benachrichtigen.
Jeder gezahlte Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen in voller Höhe zurückerstattet.
Wir werden uns nach Möglichkeit bemühen, alternative Arrangements zu treffen, einschließlich der Buchung bei einem Partnerservice ohne zusätzliche Kosten für Sie.

5.10. Fahrerkann nicht gefunden werden:

5.10.1. Wenn Sie den Fahrer nicht am vereinbarten Treffpunkt oder Abholort finden können:

Sie müssen eine Kulanzfrist von 10 Minuten ab der geplanten Abholzeit einräumen.
Nach dieser 10-minütigen Frist müssen Sie uns sofort per Telefon, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, wobei Sie die Kontaktdaten verwenden, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind.

5.10.2. Wenn wir innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Abholzeit keinen Kontakt herstellen können und festgestellt wird, dass dies auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist:

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie die Dienstleistung bereits bezahlt haben.
Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, müssen Sie trotzdem den vollen Dienstleistungsbetrag bezahlen.

5.10.3. Um unsere Anwesenheit zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort zu überprüfen:

Wir verwenden GPS-Positionierung und Zeitstempel.
Unser Fahrer wird seine Ankunft und Wartezeit gegebenenfalls mit Fotos oder Videos dokumentieren.
Wenn wir innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Abholzeit keinen Kontakt per Telefon, WhatsApp oder E-Mail herstellen können, werden wir dies als Unterlassung Ihrerseits betrachten, das Treffen zu ermöglichen.
In solchen Fällen können wir nicht für die Nichterbringung der Dienstleistung verantwortlich gemacht werden.

5.10.4. Im Falle von Streitigkeiten werden wir die Situation gründlich untersuchen und alle verfügbaren Beweise berücksichtigen, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen.