Bedingungen und Konditionen

1. Einführung

89transfers ist ein kommerzieller Service, der von Ramon Asen Pons Miralles, ansässig in der Eusebio Estada Straße 29, 8º1, Palma, Mallorca, Balearische Inseln, Spanien (NIF 43208755N & REAT-registrierter Selbstständiger), angeboten wird.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln Ihre Nutzung unserer Flughafentransfer-Dienstleistungen in Mallorca. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen AGB zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

Dieses Dokument wurde zuletzt am [11. Juli 2024] überprüft und aktualisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version lesen, die auf unserer Website verfügbar ist.

2. Beschreibung der Dienstleistung

89transfers bietet Überlandtransportdienste mit zugelassenen Fahrzeugen auf Mallorca an. Unsere Dienstleistungen umfassen Flughafentransfers und andere Personenbeförderungsanforderungen auf der Insel. Wir bieten keine Transfers zwischen den Inseln oder internationale Transfers an.

3. Buchung und Reservierungen

3.1. Alle Dienstleistungen erfordern eine vorherige Reservierung, die online, über unsere mobile App oder telefonisch vorgenommen werden kann.

3.2. Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und wird als im Namen aller Passagiere der Buchung handelnd angesehen.

3.3. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung.

3.4. Die bei der Buchung angegebenen Informationen (Name, Ausweis, Telefonnummer) werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

3.5. Wenn wir Ihre Reservierung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht bestätigen können, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und alternative Optionen oder eine vollständige Rückerstattung etwaiger vorab gezahlter Beträge anbieten.

3.6. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zum Zeitpunkt der Buchung vollständige und korrekte Adressen für Abhol- und Zielorte anzugeben.

3.7. Bei Buchungen mit geringer Anzahlung wird der Restbetrag 7 Tage vor dem Leistungsdatum automatisch abgezogen. Bei Stornierung 8 Tage oder mehr vor der Leistung wird der Restbetrag nicht berechnet, die Anzahlung ist jedoch nicht erstattungsfähig.

4. Zahlung und Preise

4.1. Die Zahlung wird über die auf unserer Website angezeigten Optionen akzeptiert, einschließlich der Optionen "Jetzt zahlen" und "Später zahlen".

4.2. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, aber Änderungen haben keinen Einfluss auf bestehende bestätigte Buchungen.

4.3. Für bestimmte Dienstleistungen, einschließlich Nachtdienste, können wir eine Vorauszahlung verlangen, um die Buchung zu bestätigen.

4.4. In solchen Fällen senden wir einen Zahlungslink oder andere sichere Zahlungsanweisungen an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

4.5. Die Option 'Später zahlen' ermöglicht es Ihnen, einen Transfer ohne sofortige Zahlung zu reservieren. Sie müssen jedoch den vollen Betrag zum Zeitpunkt der Leistung bezahlen. Eine Nichtzahlung kann zu rechtlichen Schritten und einem Ausschluss von zukünftigen Buchungen führen.

4.6. Sie erklären, dass die von Ihnen verwendeten Kredit- oder Debitkarten auf Ihren Namen lauten und über ausreichende Mittel zur Deckung der Kosten der Dienstleistung verfügen.

5. Stornierungsbedingungen und Zahlung

5.1. Kostenlose Stornierungsfrist: Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, sind kostenlos.

5.2. Gebühren bei Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt: Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, werden mit 100 % des gesamten Buchungspreises berechnet.

5.3. Wie stornieren: Stornierungen müssen per E-Mail an info@89transfers.com erfolgen, wobei die Buchungs-ID und der Name der Person, die die Buchung vorgenommen hat, eindeutig angegeben werden müssen.

5.4. Rückerstattungen: Bei berechtigten Stornierungen wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

5.5. Abholung am Flughafen und Flugverspätungen:

  • Wir gewähren eine Wartezeit von bis zu 1 Stunde nach der tatsächlichen Landezeit für die Gepäckabholung.
  • Bei Verspätung eines Fluges wird die Wartezeit entsprechend verlängert, maximal jedoch um 2 Stunden ab der tatsächlichen Landezeit. Zum Beispiel:a) Wenn der Flug pünktlich landet, beträgt die Wartezeit 1 Stunde ab der tatsächlichen Landezeit.b) Wenn sich der Flug um 40 Minuten verspätet, verlängert sich die Wartezeit auf 1 Stunde und 40 Minuten ab der tatsächlichen Landezeit.c) Bei einer Flugverspätung von 1 Stunde oder mehr beträgt die maximale Wartezeit 2 Stunden ab der tatsächlichen Landezeit.
  • Die verlängerte Wartezeit aufgrund von Flugverspätungen kann nicht mit der regulären Wartezeit kombiniert werden.
  • Die Passagiere sind dafür verantwortlich, uns so schnell wie möglich über Flugverspätungen zu informieren, um eine ordnungsgemäße Anpassung der Abholzeit zu gewährleisten.
  • Bei Verspätungen von mehr als 2 Stunden gegenüber der geplanten Landezeit können zusätzliche Kosten anfallen oder eine Umbuchung erforderlich sein, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Fahrers.

5.6. Flugstornierungen durch die Fluggesellschaft:

5.6.1 Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert und 89transfers mehr als 24 Stunden im Voraus per E-Mail, Telefon oder Chat benachrichtigt wird, kann die Reservierung kostenlos storniert oder geändert werden.

5.6.2 Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug mit weniger als 24 Stunden Vorankündigung storniert, ist die Reservierung nicht erstattungsfähig. Passagiere können bei ihrer Fluggesellschaft eine Entschädigung beantragen, die je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € variiert. Diese Beträge können um 50% reduziert werden, wenn die Fluggesellschaft eine alternative Beförderung anbietet und bestimmte Anforderungen hinsichtlich der Ankunftszeit am Endziel erfüllt.

5.7. Späte Stornierungen bei Buchungen mit "Später zahlen":

  • Bei Buchungen mit der Option "Später zahlen" fallen bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit dennoch die vollen Kosten für die Dienstleistung an.
  • In solchen Fällen ist der Nutzer verpflichtet, den vollen Buchungsbetrag zu zahlen, auch wenn er die Dienstleistung nicht in Anspruch nimmt.
  • Nichtzahlung bei Stornierungen von Buchungen mit "Später zahlen" kann zu folgenden Maßnahmen führen:a) Der ausstehende Betrag wird sofort fällig und unterliegt unserem Inkassoverfahren.b) 89transfers behält sich das Recht vor, Zahlungsausfälle an relevante Kreditauskunfteien zu melden.c) Der Vorfall kann den örtlichen Behörden, einschließlich der Flughafensicherheit und der Polizei, gemeldet werden.d) 89transfers unterhält kooperative Beziehungen zu den Flughafenbehörden, um bei der Identifizierung von Personen zu helfen, die ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.

5.8. Besondere Umstände: Für Buchungen, die während größerer Veranstaltungen, Feiertage oder Hauptsaisons getätigt werden, können besondere Stornierungsbedingungen gelten, die zum Zeitpunkt der Buchung deutlich kommuniziert werden.

5.9. Stornierungen durch 89transfers:

5.9.1. Wir bemühen uns, alle Buchungen aufrechtzuerhalten und Störungen zu minimieren. Wir pflegen enge Beziehungen zu wichtigen Anbietern und Partnern, die bei unseren Dienstleistungen zusammenarbeiten, um Kontinuität zu gewährleisten.

5.9.2. In seltenen oder unvorhergesehenen Fällen, in denen wir die Dienstleistung stornieren müssen:

  • Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail und/oder Telefon benachrichtigen.
  • Jeder gezahlte Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen in voller Höhe zurückerstattet.
  • Wir werden uns nach Möglichkeit bemühen, alternative Arrangements zu treffen, einschließlich der Buchung bei einem Partnerservice ohne zusätzliche Kosten für Sie.

5.10. Fahrerkann nicht gefunden werden:

5.10.1. Wenn Sie den Fahrer nicht am vereinbarten Treffpunkt oder Abholort finden können:

  • Sie müssen eine Kulanzfrist von 10 Minuten ab der geplanten Abholzeit einräumen.
  • Nach dieser 10-minütigen Frist müssen Sie uns sofort per Telefon, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, wobei Sie die Kontaktdaten verwenden, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind.

5.10.2. Wenn wir innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Abholzeit keinen Kontakt herstellen können und festgestellt wird, dass dies auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist:

  • Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie die Dienstleistung bereits bezahlt haben.
  • Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, müssen Sie trotzdem den vollen Dienstleistungsbetrag bezahlen.

5.10.3. Um unsere Anwesenheit zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort zu überprüfen:

  • Wir verwenden GPS-Positionierung und Zeitstempel.
  • Unser Fahrer wird seine Ankunft und Wartezeit gegebenenfalls mit Fotos oder Videos dokumentieren.
  • Wenn wir innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Abholzeit keinen Kontakt per Telefon, WhatsApp oder E-Mail herstellen können, werden wir dies als Unterlassung Ihrerseits betrachten, das Treffen zu ermöglichen.
  • In solchen Fällen können wir nicht für die Nichterbringung der Dienstleistung verantwortlich gemacht werden.

5.10.4. Im Falle von Streitigkeiten werden wir die Situation gründlich untersuchen und alle verfügbaren Beweise berücksichtigen, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen.

6. Treffpunkte

6.1. Abholung am Flughafen:

6.1.1. Der standardmäßige Treffpunkt für die Abholung am Flughafen befindet sich zwischen Säule 3 & 4 im Ankunftsterminal, vor dem Paul Express Coffee Shop.

6.1.2. Wenn der Fahrer mit dem Kunden Kontakt aufgenommen und einen anderen Ort vereinbart hat, wird dieser Ort zum offiziellen Treffpunkt.

6.1.3. Der Fahrer wird ein Schild mit dem Namen der Buchung tragen und stets ein Verhalten zeigen, das die Sichtbarkeit erleichtert.

6.2. Abholung in Villen oder Hotels:

6.2.1. Der Treffpunkt für Villen oder Hotels ist der Haupteingang oder so nah wie möglich, wenn die Bedingungen eine Abholung direkt am Eingang nicht zulassen.

6.3. Andere Orte:

6.3.1. Für die Abholung an anderen Orten oder Adressen ist der Treffpunkt derjenige, der in der Buchung oder in den Details der "Nachricht an den Fahrer oder das Personal" angegeben ist.

6.3.2. Wenn die Anweisungen unklar sind oder nicht befolgt werden können, gelten die in Abschnitt 5.10 angegebenen Stornierungsbedingungen.

6.4. Verantwortung des Kunden:

6.4.1. Kunden sind dafür verantwortlich, zum vereinbarten Zeitpunkt am ausgewiesenen Treffpunkt zu sein.

6.4.2. Kann ein Kunde den Fahrer nicht finden, muss er das in Abschnitt 5.10 beschriebene Verfahren befolgen.

6.5. Verantwortung des Fahrers:

6.5.1. Die Fahrer werden sich bemühen, am Treffpunkt sichtbar und leicht zu identifizieren zu sein.

6.5.2. Bei Schwierigkeiten, den Kunden zu finden, werden die Fahrer versuchen, unter Verwendung der angegebenen Kontaktinformationen Kontakt aufzunehmen.

6.6. Änderungen des Treffpunkts:

6.6.1. Änderungen des Treffpunkts müssen schriftlich (per E-Mail, SMS oder WhatsApp) mitgeteilt und bestätigt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

6.7. Wartezeit:

6.7.1. Die in Abschnitt 5.5 beschriebene Wartezeitregelung gilt ab der geplanten Abholzeit am ausgewiesenen Treffpunkt.

7. Gepäckbestimmungen

7.1. Standard-Gepäckzulassung:

  • Jedem Passagier ist erlaubt:a) Ein Standardkoffer bis 23kgb) Ein Handgepäckstück (Abmessungen nach Fluglinienstandards 2024: typischerweise 55 x 40 x 20 cm)c) Ein persönlicher Gegenstand (z.B. Handtasche, Laptoptasche oder kleiner Rucksack), der kleiner als das Handgepäckstück ist

7.2. Ausgeschlossene Gegenstände: Boxen, Aktentaschen, Werkzeuge oder Gegenstände, die nicht in Abschnitt 7.1 beschrieben sind, sind in der Standardzulassung nicht enthalten.

7.3. Übergepäck:

  • Für Koffer, die mehr als 23 kg wiegen, fällt eine zusätzliche Gebühr an, die dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Satz unter "Extra Gepäck oder Gepäck +23kg" entspricht.
  • Hat ein Passagier mehr als einen 23kg-Koffer, muss er dies als Extra hinzufügen. Andernfalls kann es vor oder nach der Reise zu einer zusätzlichen Gebühr kommen.

7.4. Fahrräder:

  • Es sind maximal 4 Fahrräder pro Service zum Preis der zum Zeitpunkt der Buchung unter Extras aufgeführten Gebühr erlaubt.
  • Fahrräder müssen ordnungsgemäß geschützt, gefaltet und in speziellen Fahrradtransportboxen sein.
  • Fahrräder in Einzelhandelsboxen sind aufgrund ihrer übermäßigen Größe ausgeschlossen.
  • Ungewöhnlich große Boxen können abgelehnt werden, was zu einer Stornierung ohne Rückerstattung führt. Bei Buchungen mit "Später zahlen" wird der volle Dienstleistungsbetrag berechnet.
  • Eine Alternative mit zusätzlichen Kosten kann angeboten werden, wenn dies möglich ist und von beiden Parteien vereinbart wird.

7.5. Sperriges Gepäck:

  • Für sperrige Gegenstände kontaktieren Sie bitte vor, während oder nach der Buchung info@89transfers.com, um den Gegenstand zu beschreiben.
  • Wir werden einen angepassten Preis bewerten und anbieten. Kann keine Einigung erzielt werden oder ist der Transport nicht durchführbar, lehnen wir die Dienstleistung gemäß unseren beschriebenen Richtlinien ab.

7.6. Gepäckschäden und Verlust:

  • Der Passagier ist für anfallende Kosten verantwortlich, wenn zusätzliche Fahrzeuge benötigt werden, um nicht deklariertes Gepäck zu transportieren.
  • Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, in Ihrem Gepäck oder persönlichen Gegenständen keine Gegenstände mitzuführen, die gegen die Gesetze des Landes verstoßen, in dem die Dienstleistung erbracht wird (z.B. Schusswaffen), Gegenstände, die Dritten schaden können, oder Gegenstände von übermäßiger Größe, Gewicht, Ablaufdatum oder Zerbrechlichkeit.
  • Sofern Sie nicht mit einem Blindenhund reisen, sind Tiere nicht erlaubt.
  • Der Transport von Gepäck und anderen persönlichen Gegenständen erfolgt auf eigenes Risiko, und wir haften nicht für Schäden oder Verluste.

7.7. Zusätzliche Fahrzeuge:

  • Sind aufgrund von Übergepäck zusätzliche Fahrzeuge erforderlich, trägt der Passagier die zusätzlichen Kosten.

7.8. Recht auf Ablehnung:

  • 89transfers behält sich das Recht vor, den Transport von Gepäck abzulehnen, das diesen Richtlinien nicht entspricht oder das wir für unsicher oder unpraktisch zum Transport halten.

7.9. Deklaration von Übergepäck:

  • Um Übergepäck anzumelden, nutzen Sie bitte das Feld 'Sonderwünsche' während des Buchungsvorgangs oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice mindestens 24 Stunden vor Ihrer geplanten Abholung.

8. Kindersicherheit und Kindersitzbestimmungen

8.1. Gesetzliche Anforderungen:

  • Gemäß spanischem Recht müssen alle Kinder unter 135 cm Körpergröße beim Reisen in unseren Fahrzeugen ein geeignetes Kinderrückhaltesystem verwenden.

8.2. Kindersitzkategorien:

Wir bieten folgende Kategorien von Kindersitzen kostenlos an:

a) Babyschale (Gruppe 0+): Für Babys von 0 bis 13 kg (ca. 0-15 Monate)

b) Kindersitz (Gruppe 1): Für Kinder von 9 bis 18 kg (ca. 9 Monate bis 4 Jahre)

c) Sitzerhöhung (Gruppe 2/3): Für Kinder von 15 bis 36 kg (ca. 4 bis 12 Jahre)

8.3. Kapazitätsüberlegungen:

Alle Kinder und Säuglinge werden unabhängig vom Alter bei der Bestimmung der Kapazität des zu verwendenden Fahrzeugs berücksichtigt. Daher müssen sie zum Zeitpunkt der Buchung in der Gesamtzahl der Passagiere enthalten sein.

8.4. Buchung von Kindersitzen:

  • Kindersitze müssen zum Zeitpunkt der Buchung angefordert werden.
  • Kindersitze werden kostenlos angeboten.
  • Die Verfügbarkeit von Kindersitzen unterliegt einer vorherigen Reservierung und kann für kurzfristige Buchungen nicht garantiert werden.

8.5. Installation und Verantwortung:

  • Fahrer können bei der Installation des Kindersitzes behilflich sein, aber die letztendliche Verantwortung für die ordnungsgemäße Installation und Verwendung liegt bei den Eltern oder Erziehungsberechtigten.
  • Eltern oder Erziehungsberechtigte müssen sich vergewissern, dass der Kindersitz vor Reisebeginn korrekt installiert ist.
  • Eltern oder Erziehungsberechtigte sind dafür verantwortlich, dass das Kind während der gesamten Reise ordnungsgemäß im Sitz gesichert ist.

8.6. Eigene Kindersitze:

  • Passagiere können gerne ihre eigenen Kindersitze mitbringen und verwenden.
  • Passagiere sind für die Installation und Verwendung ihrer eigenen Kindersitze voll verantwortlich.

8.7. Mehrere Kinder:

  • Wenn Sie mit mehreren Kindern reisen, die Kindersitze benötigen, stellen Sie bitte sicher, dass dies während des Buchungsvorgangs klar kommuniziert wird, um sicherzustellen, dass die richtige Fahrzeuggröße zugewiesen wird.

8.8. Alters- und Gewichtsangaben:

  • Bei der Buchung eines Kindersitzes müssen Sie genaue Alters- und Gewichtsangaben für jedes Kind machen, um sicherzustellen, dass der passende Sitz bereitgestellt wird.

8.9. Verweigerung der Dienstleistung:

  • 89transfers behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn keine geeigneten Kindersitze verfügbar sind und die Sicherheit der mitreisenden Kinder nicht gewährleistet werden kann.

8.10. Haftung:

  • Die letztendliche Verantwortung für die Sicherheit des Kindes während der Reise, einschließlich der ordnungsgemäßen Installation und Verwendung von Kindersitzen, liegt bei der begleitenden erwachsenen Person.

8.11. Besondere Bedürfnisse:

  • Wenn Ihr Kind besondere Bedürfnisse hat, die spezielle Sitzanordnungen erfordern, informieren Sie uns bitte zum Zeitpunkt der Buchung, und wir werden unser Bestes tun, um diese Anforderungen zu erfüllen.

8.12. Einhaltung:

  • Die Einhaltung der Kindersicherheitsvorschriften ist nicht optional. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn keine geeigneten Kindersitze verwendet werden, selbst wenn dies zu Stornogebühren für den Kunden führt.

9. Verantwortlichkeiten und Verhalten der Fahrgäste

9.1. Rechtsfähigkeit und Verständnis:

Mit dem Abschluss dieses Vertrages erklären Sie implizit, dass:

  • Sie volljährig und im Vollbesitz Ihrer geistigen Kräfte sind, fähig, die sich aus diesem Vertrag ergebenden rechtlichen Verpflichtungen zu übernehmen.
  • Sie sich des Umfangs der durch diesen Vertrag abgedeckten Dienstleistungen, der Informationen über das Unternehmen und des Inhalts dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewusst sind.
  • Sie verstehen, dass Sie uns so schnell wie möglich über Änderungen der von Ihnen gemachten Angaben informieren müssen.

9.2. Buchungsverantwortung:

  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, zum Zeitpunkt der Buchung vollständige und korrekte Adressen für Abhol- und Zielorte anzugeben.
  • Sie sind dafür verantwortlich, den Transferbeleg auszudrucken und auf Richtigkeit zu prüfen. Sind die Daten auf dem Beleg falsch, müssen Sie sich unverzüglich an unseren Kundendienst wenden, um eine Berichtigung vorzunehmen.
  • Stellen Sie während des Buchungsvorgangs sicher, dass alle Pflichtfelder, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, korrekt ausgefüllt werden.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Buchungen, die nicht durchführbar sind, und es werden keine Rückerstattungen für solche Buchungen vorgenommen.

9.3. Reiseunterlagen:

  • Sie sind allein dafür verantwortlich, die notwendigen Unterlagen für Grenzübertritte bereitzustellen.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung und weigern uns, zusätzliche Kosten zu übernehmen, die durch das Fehlen solcher Dokumente oder die Nichteinhaltung von Zoll-, Polizei-, Steuer- oder Verwaltungsvorschriften der Länder, in die Sie einreisen möchten, entstehen.
  • Der Transferbeleg ist kein gültiges Dokument für die Erlangung eines Einreisevisums.

9.4. Gesetzeskonformität und Bußgelder:

  • Ist das Unternehmen aufgrund der Nichteinhaltung von Gesetzen, Vorschriften oder anderen Anforderungen durch den Kunden verpflichtet, eine Kaution oder ein Bußgeld an Behörden in anderen Ländern zu zahlen, übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für die Erstattung des Unternehmens.
  • Wir behalten uns das Recht vor, jeglichen an uns gezahlten Betrag einzubehalten, bis der Kunde nachweist, dass er den entsprechenden Betrag für solche Bußgelder, Gebühren usw. erstattet hat.

9.5. Fahrzeugschäden und fehlende Gegenstände:

  • Mit der Annahme dieser Bedingungen ermächtigen Sie uns, Ihre Kredit- oder Debitkarte mit Schäden am Fahrzeug (einschließlich zum Beispiel Tiefenreinigung) oder mit Gegenständen, die aus dem Fahrzeug verschwunden sind, zu belasten.
  • Bei Fahrzeugschäden oder fehlenden Gegenständen werden wir fotografische Beweise und einen detaillierten Bericht vorlegen, bevor wir Ihre Karte belasten. Sie haben 48 Stunden Zeit, etwaige Gebühren anzufechten.

9.6. Hausrecht / Benutzerverhalten:

  • Das Unternehmen und der Transportunternehmer behalten sich das Recht vor, jedem Fahrgast den Service zu verweigern, der nach Einschätzung des Fahrers unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht oder dessen Verhalten als gefährlich für den Fahrer des Fahrzeugs, Dritte oder sich selbst angesehen werden kann.
  • In den Fahrzeugen des Transportunternehmers sind alkoholische Getränke zum Verzehr während der Fahrt nicht gestattet. Dieses Verbot gilt auch für Betäubungsmittel.
  • Das Rauchen ist im Fahrzeug und in dessen unmittelbarer Nähe untersagt.
  • Essen ist im Fahrzeug nicht erlaubt.

9.7. Wiederholte Vorfälle:

  • Wir behalten uns das Recht vor, keine weiteren Buchungen von einem Kunden anzunehmen, der einen bedeutenden Vorfall oder wiederholte Vorfälle verursacht hat.

9.8. Zahlungsverantwortung:

  • Sie erklären, dass die von Ihnen verwendeten Kredit- oder Debitkarten auf Ihren Namen lauten und über ausreichende Mittel zur Deckung der Kosten der Dienstleistung verfügen.

10. Kommunikation und Kontakt

10.1. Mit der Buchung stimmen Sie zu, über WhatsApp unter der bei der Buchung verifizierten Telefonnummer oder einer anderen von Ihnen bei der Buchung oder in späteren Mitteilungen angegebenen Telefonnummer kontaktiert zu werden.

10.2. Sie erklären sich damit einverstanden, im Namen von 89transfers telefonisch in Bezug auf Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrem Transfer kontaktiert zu werden.

10.3. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dienstleistungsbezogene Mitteilungen per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Telefonanrufe zu erhalten. Sie können sich jederzeit von Marketing-Mitteilungen abmelden.

11. Datenschutz und Privatsphäre

11.1. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das spanische Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten.

11.2. Alle Reservierungen werden ausschließlich zu Aufbewahrungszwecken auf europäischen Servern gespeichert.

11.3. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

11.4. Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

11.5. Um Ihre Datenrechte auszuüben oder bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter info@89transfers.com.

12. Datenfreigabe und Kooperationen

12.1. Wir können Ihre Buchungsdaten an unsere Kooperationspartner weitergeben, um den Service während der Hochsaison zu gewährleisten oder um Sonderwünsche zu erfüllen.

12.2. Unsere Partner sind an dieselben Datenschutz- und Datensicherheitsstandards gebunden wie 89transfers.

12.3. Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die Erfüllung Ihrer Buchung erforderlich ist. Alle unsere Partner sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu wahren.

13. Geistiges Eigentum

13.1. Alle Inhalte auf der Website von 89transfers, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads, Datenzusammenstellungen und Software, sind Eigentum von 89transfers oder seinen Inhaltslieferanten und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

13.2. Die Zusammenstellung aller Inhalte auf dieser Website ist ausschließliches Eigentum von 89transfers und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

13.3. Alle auf dieser Website verwendeten Softwareprogramme sind Eigentum von 89transfers oder seinen Softwarelieferanten und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

13.4. Der Name 89transfers, das Logo und alle dazugehörigen Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designmarken und Slogans sind Marken oder Dienstleistungsmarken von Ramon Asen Pons Miralles, ansässig in der Eusebio Estada Straße 29, 8º1, Palma, Mallorca, Balearische Inseln, Spanien.

13.5. Sie dürfen diese Marken ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung in keiner Weise verwenden, kopieren, reproduzieren, neu veröffentlichen, hochladen, veröffentlichen, übertragen, verbreiten oder modifizieren.

13.6. Die Verwendung solcher Materialien auf einer anderen Website oder vernetzten Computerumgebung ist untersagt.

13.7. Bei Verletzung dieser Markeneinschränkungen können Sie rechtliche Schritte wegen Markenverletzung, unlauteren Wettbewerbs und anderer Ansprüche ausgesetzt sein.

13.8. Jeglicher auf unserer Website verwendeter Inhalt von Dritten ist ordnungsgemäß lizenziert und, wo erforderlich, urheberrechtlich gekennzeichnet.

14. Haftung und Versicherung

14.1. Unsere Haftung ist im Rahmen des spanischen und EU-Rechts begrenzt.

14.2. Wir unterhalten eine umfassende Betriebshaftpflichtversicherung, die alle gesetzlichen Anforderungen für Transportdienstleistungen auf Mallorca erfüllt oder übertrifft.

15. Änderungen der Bedingungen

15.1. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.

15.2. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach diesem Zeitraum gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

16. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Palma, Mallorca, zuständig.

17. Barrierefreiheit und besondere Anforderungen

17.1. Obwohl 89transfers und unsere Anbieter keine Spezialisten für den Transport von Menschen mit Behinderungen sind, werden wir uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, auf besondere Anforderungen, die Sie möglicherweise haben, einzugehen.

17.2. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Erkrankung oder Behinderung haben, die Ihre Fähigkeit zur Nutzung unserer Standarddienste beeinträchtigen kann, oder wenn Sie rollstuhltaugliche Fahrzeuge benötigen (sofern verfügbar), informieren Sie uns bitte während des Buchungsvorgangs über Ihre Anforderungen.

17.3. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse erfüllen können, geben Sie bitte Details zu Ihren Anforderungen an, indem Sie während des Buchungsvorgangs die Option 'Sonderwunsch für meine Buchung' wählen oder sich an unseren Kundendienst unter info@89transfers.com wenden.

17.4. Die Bereitstellung dieser Informationen ermöglicht es uns, sicherzustellen, dass das richtige Fahrzeug gebucht wird, um Ihre Anforderungen zu erfüllen, sofern verfügbar, und dass unsere lokalen Fahrdienstleister über besondere Bedingungen informiert sind.

17.5. Obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, besondere Anforderungen zu erfüllen, können wir die Verfügbarkeit speziell angepasster Fahrzeuge oder Dienstleistungen an allen Standorten nicht garantieren.

17.6. Unsere Barrierefreiheitsrichtlinien entsprechen allen geltenden spanischen und EU-Behindertengesetzen. Wir setzen uns dafür ein, allen Kunden einen gleichberechtigten Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen.

18. Streitbeilegung

18.1. Sollten sich aus oder im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen Streitigkeiten oder Ansprüche ergeben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unseren Kundendienst unter info@89transfers.com zu wenden, um eine Lösung zu finden.

18.2. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) einzureichen. Diese Plattform soll Verbrauchern und Händlern helfen, Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen.

18.3. Sie können auf die ODR-Plattform unter folgender Adresse zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

18.4. Unsere E-Mail-Adresse für ODR-Zwecke lautet: info@89transfers.com

19. Höhere Gewalt

19.1. 89transfers haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Zu solchen Ursachen gehören unter anderem:

a) Höhere Gewalt, Überschwemmung, Dürre, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen

b) Epidemie oder Pandemie

c) Terroranschlag, Bürgerkrieg, zivile Unruhen oder Aufstände, Krieg, Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung

d) Nukleare, chemische oder biologische Kontamination

e) Gesetze oder Maßnahmen einer Regierung oder Behörde

f) Einsturz von Gebäuden, Feuer, Explosion oder Unfall

g) Arbeits- oder Handelsstreitigkeiten, Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen oder Aussperrungen

h) Unterbrechung oder Ausfall der Versorgungsleistung, einschließlich Strom, Gas oder Wasser

19.2. Unter solchen Umständen behalten wir uns das Recht vor, unsere Dienste ohne Haftung zu stornieren, zu verzögern oder zu ändern.

19.3. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, Sie über solche Umstände und deren Auswirkungen auf unsere Fähigkeit zur Erbringung unserer Dienste zu informieren.

20. Schlussbestimmungen

20.1. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind.

20.2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und durchsetzbar.