Terms & Conditions

1. Introducción

89transfers es un servicio comercial proporcionado por Ramon Asen Pons Miralles, ubicado en la calle Eusebio Estada 29, 8º1, Palma, Mallorca, Islas Baleares, España (NIF 43208755N y autónomo registrado en REAT).

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de traslado al aeropuerto en Mallorca. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

Este documento fue revisado y actualizado por última vez el [11 de julio de 2024]. Asegúrate de leer la versión más actual disponible en nuestro sitio web.

2. Descripción del Servicio

89transfers ofrece servicios de transporte terrestre a través de vehículos autorizados en Mallorca. Nuestros servicios incluyen traslados al aeropuerto y otras necesidades de transporte de pasajeros en la isla. No ofrecemos traslados entre islas ni internacionales.

3. Reservas

3.1. Todos los servicios requieren una reserva previa, que puede realizarse en línea, a través de nuestra aplicación móvil o por teléfono.

3.2. La persona principal que realiza la reserva debe tener al menos 18 años y se considera que actúa en nombre de todos los pasajeros de la reserva.

3.3. Al completar con éxito la reserva, recibirás una confirmación.

3.4. La información proporcionada durante la reserva (nombre, ID, número de teléfono) se tratará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

3.5. Si no podemos confirmar tu reserva debido a la falta de disponibilidad u otras razones, te notificaremos de inmediato y ofreceremos opciones alternativas o un reembolso completo de cualquier cantidad prepagada.

3.6. Es tu responsabilidad proporcionar direcciones completas y correctas para los puntos de recogida y destino al momento de la reserva.

3.7. Para reservas con depósito bajo, el saldo se deducirá automáticamente 7 días antes de la fecha del servicio. Si se cancela 8 días o más antes del servicio, no se cobrará el saldo, pero el depósito no es reembolsable.

4. Pago y Precios

4.1. El pago se acepta a través de las opciones mostradas en nuestro sitio web, incluidas las opciones "Pagar ahora" y "Pagar después".

4.2. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las reservas confirmadas existentes.

4.3. Para ciertos servicios, incluidos los servicios nocturnos, podemos requerir un pago anticipado para confirmar la reserva.

4.4. En tales casos, enviaremos un enlace de pago u otras instrucciones de pago seguras a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la reserva.

4.5. La opción 'Pagar después' te permite reservar un traslado sin pago inmediato. Sin embargo, debes pagar el monto total en el momento del servicio. La falta de pago puede resultar en acciones legales y en la prohibición de futuras reservas.

4.6. Declaras que las tarjetas de crédito o débito que utilizas están a tu nombre y tienen fondos suficientes para cubrir el costo del servicio.

5. Política de Cancelación y Pago

5.1. Periodo de Cancelación Gratuita: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación al horario de recogida programado no tienen cargo.

5.2. Cargos por Cancelación Tardía: Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al horario de recogida programado incurrirán en un cargo del 100% del precio total de la reserva.

5.3. Cómo Cancelar: Las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a info@89transfers.com, indicando claramente el ID de la reserva y el nombre de la persona que realizó la reserva.

5.4. Reembolsos: Para las cancelaciones elegibles, los reembolsos se procesarán a la forma de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

5.5. Recogidas en el Aeropuerto y Retrasos de Vuelos:

  • Permitimos hasta 1 hora de tiempo de espera después de la hora de aterrizaje real para la recogida de equipaje.
  • Si un vuelo se retrasa, el tiempo de espera se extenderá en consecuencia, hasta un máximo de 2 horas desde la hora de aterrizaje real. Por ejemplo:a) Si el vuelo aterriza a tiempo, el período de espera es de 1 hora desde la hora de aterrizaje real.b) Si el vuelo se retrasa 40 minutos, el período de espera se extenderá a 1 hora y 40 minutos desde la hora de aterrizaje real.c) Si el vuelo se retrasa 1 hora o más, el período máximo de espera será de 2 horas desde la hora de aterrizaje real.
  • El tiempo de espera extendido debido a retrasos de vuelo no se puede combinar con el tiempo de espera estándar.
  • Los pasajeros son responsables de informarnos sobre cualquier retraso de vuelo tan pronto como sea posible para asegurar el ajuste adecuado del tiempo de recogida.
  • Para retrasos que superen las 2 horas desde la hora de aterrizaje programada, pueden aplicarse cargos adicionales o puede ser necesaria una nueva reserva, sujeta a la disponibilidad del conductor.

5.6. Cancelaciones de Vuelos de Aerolíneas:

5.6.1 Si la aerolínea cancela tu vuelo y 89transfers es notificado con más de 24 horas de anticipación por correo electrónico, teléfono o chat, la reserva se puede cancelar o modificar sin costo.

5.6.2 Si la aerolínea cancela tu vuelo con menos de 24 horas de antelación, la reserva no será elegible para reembolso. Los pasajeros pueden reclamar compensación a su aerolínea, que varía entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo. Estas cantidades pueden reducirse en un 50% si la aerolínea ofrece transporte alternativo y cumple ciertos requisitos con respecto al tiempo de llegada al destino final.

5.7. Cancelaciones Tardías para Reservas "Pagar Después":

  • Para reservas realizadas con la opción "Pagar después", las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al horario de recogida programado incurrirán en el cargo completo del servicio.
  • En tales casos, el usuario está obligado a pagar el monto total de la reserva, a pesar de no utilizar el servicio.
  • La falta de pago por cancelaciones tardías de reservas "Pagar después" puede resultar en las siguientes acciones:a) El monto pendiente será exigible de inmediato y estará sujeto a nuestro proceso de cobro de deudas.b) 89transfers se reserva el derecho de informar sobre la falta de pago a las agencias de crédito pertinentes.c) El incidente puede ser reportado a las autoridades locales, incluyendo la seguridad del aeropuerto y la policía.d) 89transfers mantiene relaciones de cooperación con las autoridades aeroportuarias para ayudar a identificar a las personas que no cumplan con sus obligaciones de pago.

5.8. Circunstancias Especiales: Para reservas realizadas durante eventos importantes, vacaciones o temporadas altas, pueden aplicarse políticas de cancelación especiales que se comunicarán claramente en el momento de la reserva.

5.9. Cancelaciones por parte de 89transfers:

5.9.1. Nos esforzamos por mantener todas las reservas y minimizar las interrupciones. Tenemos fuertes relaciones con los principales proveedores y socios que colaboran en nuestros servicios para asegurar la continuidad.

5.9.2. En circunstancias raras o imprevistas donde debamos cancelar el servicio:

  • Te notificaremos lo antes posible por correo electrónico y/o teléfono.
  • Cualquier cantidad pagada será reembolsada en su totalidad dentro de 5-10 días hábiles.
  • Haremos todo lo posible para proporcionar arreglos alternativos donde sea posible, incluyendo la reserva con un servicio asociado sin costo adicional para ti.

5.10. Imposibilidad de Ubicar al Conductor:

5.10.1. Si no puedes encontrar al conductor en el punto de encuentro designado o en el lugar de recogida:

  • Debes permitir un período de gracia de 10 minutos desde la hora de recogida programada.
  • Después de este período de 10 minutos, debes contactarnos de inmediato por teléfono, WhatsApp o correo electrónico utilizando la información de contacto proporcionada en tu confirmación de reserva.

5.10.2. Si no podemos establecer contacto dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de recogida programada y se determina que es por tu culpa:

  • No se emitirá ningún reembolso si ya has pagado por el servicio.
  • Si no has pagado, aún deberás pagar el monto total del servicio.

5.10.3. Para verificar nuestra presencia en el lugar y hora acordados:

  • Usaremos posicionamiento GPS y marcas de tiempo.
  • Nuestro conductor documentará su llegada y tiempo de espera con fotos o video si es necesario.
  • Si no podemos establecer contacto a través de teléfono, WhatsApp o correo electrónico dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de recogida programada, consideraremos que es una omisión de tu parte para facilitar el encuentro.
  • En tales casos, no podemos ser responsables de la imposibilidad de prestar el servicio.

5.10.4. En caso de disputas, investigaremos a fondo la situación, considerando todas las pruebas disponibles antes de tomar una decisión final.

6. Lugares de Encuentro

6.1. Recogidas en el Aeropuerto:

6.1.1. El lugar de encuentro predeterminado para recogidas en el aeropuerto es entre las columnas 3 y 4 en la terminal de llegadas, frente a Paul Express Coffee Shop.

6.1.2. Si el conductor ha establecido comunicación con el cliente y ha acordado otro lugar, ese lugar se convertirá en el lugar de encuentro oficial.

6.1.3. El conductor llevará un cartel con el nombre de la reserva y mantendrá una conducta que facilite su visibilidad.

6.2. Recogidas en Villas o Hoteles:

6.2.1. El lugar de encuentro para villas o hoteles será en la entrada principal o lo más cerca posible si las condiciones no permiten la recogida directamente en la entrada.

6.3. Otros Lugares:

6.3.1. Para recogidas en otros lugares o direcciones, el lugar de encuentro será el proporcionado en la reserva o en los detalles del "mensaje para el conductor o el personal".

6.3.2. Si las instrucciones no son claras o no pueden cumplirse, se aplicará la política de cancelación especificada en la sección 5.10.

6.4. Responsabilidad del Cliente:

6.4.1. Los clientes son responsables de estar en el lugar de encuentro designado a la hora acordada.

6.4.2. Si un cliente no puede localizar al conductor, debe seguir el procedimiento descrito en la sección 5.10.

6.5. Responsabilidad del Conductor:

6.5.1. Los conductores harán todo lo posible para ser visibles y fácilmente identificables en el lugar de encuentro.

6.5.2. En caso de dificultades para localizar al cliente, los conductores intentarán ponerse en contacto utilizando la información de contacto proporcionada.

6.6. Cambios en el Lugar de Encuentro:

6.6.1. Cualquier cambio en el lugar de encuentro debe ser comunicado y confirmado por escrito (por correo electrónico, SMS o WhatsApp) para evitar malentendidos.

6.7. Tiempo de Espera:

6.7.1. La política de tiempo de espera descrita en la sección 5.5 se aplica desde la hora programada de recogida en el lugar de encuentro designado.

7. Política de Equipaje

7.1. Asignación de Equipaje Estándar:

  • Cada pasajero tiene derecho a:a) Una maleta estándar de hasta 23 kgb) Un bolso de mano (dimensiones según los estándares de las aerolíneas de 2024: generalmente 55 x 40 x 20 cm)c) Un artículo personal (por ejemplo, bolso de mano, bolsa para computadora portátil o mochila pequeña) más pequeño que el bolso de mano

7.2. Artículos Excluidos: Cajas, maletines, herramientas o cualquier artículo no descrito en la sección 7.1 no están incluidos en la asignación estándar.

7.3. Equipaje con Sobrepeso:

  • Para maletas que pesen más de 23 kg, se aplicará una tarifa adicional según la tarifa vigente listada bajo "equipaje extra o equipaje +23 kg" al momento de la reserva.
  • Si un pasajero tiene más de una maleta de 23 kg, debe añadir esto como un extra. La falta de hacerlo puede resultar en un cargo adicional antes o después del viaje.

7.4. Bicicletas:

  • Se permite un máximo de 4 bicicletas por servicio al precio listado bajo extras al momento de la reserva.
  • Las bicicletas deben estar debidamente protegidas, plegadas y en cajas de transporte especiales para bicicletas.
  • Las bicicletas en cajas comerciales están excluidas debido a su tamaño excesivo.
  • Cualquier caja inusualmente grande puede ser rechazada, resultando en una cancelación sin reembolso. Para reservas "Pagar después", se cobrará el monto total del servicio.
  • Si es posible y acordado por ambas partes, se puede ofrecer una alternativa con costo adicional.

7.5. Equipaje Voluminoso:

  • Para artículos voluminosos, contacta a info@89transfers.com antes, durante o después de la reserva para describir el objeto.
  • Evaluaremos y ofreceremos una tarifa adaptada. Si no se puede llegar a un acuerdo o el transporte no es viable, rechazaremos el servicio siguiendo nuestras políticas descritas.

7.6. Daños y Pérdidas de Equipaje:

  • El pasajero es responsable de cualquier costo incurrido si se necesitan vehículos adicionales para transportar equipaje no declarado.
  • Al aceptar estos Términos y Condiciones, aceptas no incluir en tu equipaje ni en tus pertenencias personales ningún artículo que contravenga las leyes del país donde se presta el servicio (por ejemplo, armas de fuego), artículos que puedan ser perjudiciales para terceros o artículos de tamaño, peso, caducidad o fragilidad excesivos.
  • A menos que viajes con un perro guía, no se permiten animales.
  • El transporte de equipaje y otras pertenencias personales es bajo tu propio riesgo, y no seremos responsables de ningún daño o pérdida.

7.7. Vehículos Adicionales:

  • Si se requieren vehículos adicionales debido a exceso de equipaje, el pasajero será responsable de los costos adicionales.

7.8. Derecho a Rechazar:

  • 89transfers se reserva el derecho de rechazar el transporte de cualquier equipaje que no cumpla con estas políticas o que consideremos inseguro o impráctico de transportar.

7.9. Declaración de Equipaje Extra:

  • Para declarar equipaje extra, utiliza el campo de 'Solicitudes especiales' durante el proceso de reserva o contacta a nuestro equipo de servicio al cliente al menos 24 horas antes de tu recogida programada.

8. Seguridad Infantil y Política de Asientos para Niños

8.1. Requisitos Legales:

  • De acuerdo con la legislación española, todos los niños menores de 135 cm de altura deben utilizar un sistema de retención infantil adecuado cuando viajan en nuestros vehículos.

8.2. Categorías de Asientos para Niños:

Ofrecemos las siguientes categorías de asientos para niños sin costo:

a) Asiento para bebés (Grupo 0+): Para bebés de 0 a 13 kg (aproximadamente 0-15 meses)

b) Asiento para niños pequeños (Grupo 1): Para niños de 9 a 18 kg (aproximadamente 9 meses a 4 años)

c) Asiento elevador (Grupo 2/3): Para niños de 15 a 36 kg (aproximadamente 4 a 12 años)

8.3. Consideraciones de Capacidad:

Todos los niños y bebés, independientemente de su edad, se considerarán al determinar la capacidad del vehículo a utilizar. Por lo tanto, deben incluirse en el número total de pasajeros al momento de la reserva.

8.4. Reserva de Asientos para Niños:

  • Los asientos para niños deben solicitarse al momento de la reserva.
  • Los asientos para niños se ofrecen sin costo.
  • La disponibilidad de asientos para niños está sujeta a reserva previa y no se puede garantizar para reservas de última hora.

8.5. Instalación y Responsabilidad:

  • Los conductores pueden ayudar con la instalación de asientos para niños, pero la responsabilidad final de la instalación y uso adecuado recae en los padres o tutores.
  • Los padres o tutores deben confirmar que el asiento para niños está correctamente instalado antes de que comience el viaje.
  • Los padres o tutores son responsables de asegurar que el niño esté adecuadamente sujeto en el asiento durante todo el viaje.

8.6. Uso de Asientos Propios:

  • Los pasajeros pueden traer y usar sus propios asientos para niños.
  • Los pasajeros son completamente responsables de la instalación y uso de sus propios asientos para niños.

8.7. Varios Niños:

  • Si viajas con varios niños que requieren asientos para niños, asegúrate de comunicarlo claramente durante el proceso de reserva para asegurar que se asigne el tamaño de vehículo correcto.

8.8. Información de Edad y Peso:

  • Al reservar un asiento para niños, debes proporcionar información precisa sobre la edad y el peso de cada niño para asegurar que se proporcione el asiento adecuado.

8.9. Rechazo de Servicio:

  • 89transfers se reserva el derecho de rechazar el servicio si no hay asientos para niños disponibles y no se puede garantizar la seguridad de los pasajeros infantiles.

8.10. Responsabilidad:

  • La responsabilidad final de la seguridad del niño durante el viaje, incluida la instalación y uso adecuado de los asientos para niños, recae en el adulto acompañante.

8.11. Necesidades Especiales:

  • Si tu hijo tiene necesidades especiales que requieren arreglos específicos de asiento, infórmanos al momento de la reserva y haremos todo lo posible para acomodar estos requisitos.

8.12. Cumplimiento:

  • El cumplimiento de las regulaciones de seguridad infantil no es opcional. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si no se utilizan los asientos para niños adecuados, incluso si esto resulta en cargos por cancelación para el cliente.

9. Responsabilidades y Comportamiento del Pasajero

9.1. Capacidad Legal y Entendimiento:

Al finalizar este contrato, declaras implícitamente que:

  • Eres mayor de edad y estás en plena posesión de tus facultades mentales, capaz de asumir las responsabilidades legales derivadas de este acuerdo.
  • Estás al tanto del alcance de los servicios cubiertos por este contrato, la información sobre la empresa y el contenido de estas Condiciones Generales.
  • Entiendes que debes notificarnos tan pronto como sea posible sobre cualquier cambio en la información que hayas proporcionado.

9.2. Responsabilidad de la Reserva:

  • Es tu responsabilidad proporcionar direcciones completas y correctas para los puntos de recogida y destino al momento de la reserva.
  • Eres responsable de imprimir y revisar la exactitud del comprobante de transferencia. Si los datos en el comprobante son incorrectos, debes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato para su rectificación.
  • Durante el proceso de reserva, asegúrate de que todos los campos obligatorios, marcados con un asterisco (), estén completados correctamente.
  • No somos responsables de reservas que sean imposibles de realizar, y no se harán reembolsos por tales reservas.

9.3. Documentación de Viaje:

  • Eres el único responsable de proporcionar la documentación necesaria para cruzar fronteras.
  • No asumimos ninguna responsabilidad y nos negamos a incurrir en costos adicionales causados por la falta de documentación o el incumplimiento de las regulaciones aduaneras, policiales, fiscales o administrativas de los países a los que pretendes entrar.
  • El comprobante de transferencia no es un documento válido para obtener una visa de entrada.

9.4. Cumplimiento Legal y Multas:

  • Si la empresa está obligada a pagar un depósito o multa a las autoridades de otros países como resultado del incumplimiento de las leyes, regulaciones u otros requisitos por parte del cliente, el cliente asumirá la plena responsabilidad de reembolsar a la empresa.
  • Nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad pagada hasta que el cliente demuestre que ha reembolsado el monto correspondiente por dichas multas, cargos, etc.

9.5. Daños al Vehículo y Objetos Perdidos:

  • Al aceptar estas condiciones, nos autorizas a cargar a tu tarjeta de crédito o débito por daños al vehículo (incluyendo, por ejemplo, limpieza profunda) o por objetos que hayan desaparecido del vehículo.
  • En casos de daños al vehículo o objetos perdidos, proporcionaremos evidencia fotográfica y un informe detallado antes de cargar tu tarjeta. Tendrás 48 horas para disputar cualquier cargo.

9.6. Derecho de Admisión / Conducta del Usuario:

  • La empresa y el operador de transporte se reservan el derecho de negar el servicio a cualquier pasajero que, a juicio del conductor, esté bajo la influencia de alcohol o drogas, o cuyo comportamiento pueda considerarse peligroso para el conductor del vehículo, terceros o ellos mismos.
  • No se permiten bebidas alcohólicas en los vehículos del operador de transporte para consumo durante el viaje. Esta prohibición también se aplica a los estupefacientes.
  • Está prohibido fumar dentro del vehículo y en su proximidad inmediata.
  • No se permite comer dentro del vehículo.

9.7. Incidentes Repetidos:

  • Nos reservamos el derecho de no aceptar futuras reservas de un cliente que haya causado un incidente significativo o repetidos incidentes.

9.8. Responsabilidad de Pago:

  • Declaras que las tarjetas de crédito o débito que utilizas están a tu nombre y tienen fondos suficientes para cubrir el costo del servicio.

10. Comunicación y Contacto

10.1. Al hacer una reserva, consientes en ser contactado a través de WhatsApp usando el número de teléfono verificado durante el proceso de reserva o cualquier otro número de teléfono que proporciones durante la reserva o en comunicaciones posteriores.

10.2. Aceptas ser contactado por teléfono en nombre de 89transfers sobre asuntos relacionados con tu traslado.

10.3. Al aceptar estos términos, consientes en recibir comunicaciones relacionadas con el servicio por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamadas telefónicas. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

11. Protección de Datos y Privacidad

11.1. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales en España.

11.2. Todas las reservas se almacenan en servidores europeos solo con fines de mantenimiento de registros.

11.3. No vendemos tus datos a terceros.

11.4. Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar y restringir el procesamiento de tus datos personales.

11.5. Para ejercer tus derechos de datos o para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contacta con Protección de Datos en info@89transfers.com.

12. Compartición de Datos y Colaboraciones

12.1. Podemos compartir los detalles de tu reserva con nuestros colaboradores asociados para garantizar el servicio durante temporadas altas o para satisfacer solicitudes especiales.

12.2. Nuestros socios están sujetos a los mismos estándares de privacidad y protección de datos que 89transfers.

12.3. Solo compartimos tus datos cuando es necesario para el cumplimiento de tu reserva. Todos nuestros socios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido del sitio web de 89transfers, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de 89transfers o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor.

13.2. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de 89transfers y está protegida por leyes internacionales de derechos de autor.

13.3. Todo el software utilizado en este sitio es propiedad de 89transfers o de sus proveedores de software y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor.

13.4. El nombre, logotipo y todos los nombres de productos y servicios relacionados, marcas de diseño y lemas de 89transfers son marcas comerciales o marcas de servicio de Ramon Asen Pons Miralles, ubicado en la calle Eusebio Estada 29, 8º1, Palma, Mallorca, Islas Baleares, España.

13.5. No puedes usar, copiar, reproducir, republicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar estas marcas comerciales de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13.6. El uso de dicho material en cualquier otro sitio web o entorno informático en red está prohibido.

13.7. Si incumples estas restricciones de marca comercial, puedes estar sujeto a acciones legales por infracción de marca comercial, competencia desleal y otras reclamaciones.

13.8. Todo contenido de terceros utilizado en nuestro sitio web está debidamente licenciado y acreditado cuando sea requerido.

14. Responsabilidad y Seguros

14.1. Nuestra responsabilidad está limitada en la medida permitida por la ley española y de la UE.

14.2. Mantenemos un seguro de responsabilidad comercial integral que cumple o excede todos los requisitos legales para servicios de transporte en Mallorca.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico.

15.2. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de este período constituye la aceptación de los nuevos términos.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Palma, Mallorca.

17. Accesibilidad y Requisitos Especiales

17.1. Aunque 89transfers y nuestros proveedores no son compañías de transporte especializado para discapacitados, haremos esfuerzos razonables para atender cualquier requisito especial que puedas tener.

17.2. Si tú o cualquier miembro de tu grupo tiene alguna condición médica o discapacidad que pueda afectar su capacidad para usar nuestros servicios estándar, o si necesitas vehículos adaptables para sillas de ruedas (donde estén disponibles), por favor infórmanos de tus requisitos durante el proceso de reserva.

17.3. Para asegurarnos de poder satisfacer tus necesidades, por favor proporciona detalles de tus requisitos seleccionando la opción 'Solicitud especial para mi reserva' durante el proceso de reserva o contactando a nuestro equipo de servicio al cliente en info@89transfers.com.

17.4. Proporcionar esta información nos permite asegurar que se reserve el vehículo correcto para satisfacer tus necesidades donde esté disponible y que nuestros proveedores locales de transporte estén informados de cualquier condición especial.

17.5. Aunque haremos todo lo posible para acomodar requisitos especiales, no podemos garantizar la disponibilidad de vehículos o servicios especialmente adaptados en todas las ubicaciones.

17.6. Nuestras políticas de accesibilidad cumplen con todas las leyes aplicables de discapacidad en España y la UE. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de acceso a nuestros servicios para todos los clientes.

18. Resolución de Disputas

18.1. En caso de cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con nuestros servicios, te animamos a contactar primero a nuestro equipo de atención al cliente en info@89transfers.com para buscar una resolución.

18.2. Si no estás satisfecho con el resultado, tienes derecho a presentar una queja a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea. Esta plataforma está diseñada para ayudar a consumidores y comerciantes a resolver disputas fuera de los tribunales.

18.3. Puedes acceder a la plataforma ODR en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

18.4. Nuestra dirección de correo electrónico para fines de ODR es: info@89transfers.com

19. Fuerza Mayor

19.1. 89transfers no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Tales causas incluyen, pero no se limitan a:

a) Actos de Dios, inundaciones, sequías, terremotos u otros desastres naturales

b) Epidemias o pandemias

c) Ataques terroristas, guerras civiles, disturbios civiles o motines, guerra, amenaza de guerra o preparación para la guerra

d) Contaminación nuclear, química o biológica

e) Cualquier ley o acción tomada por un gobierno o autoridad pública

f) Colapso de edificios, incendios, explosiones o accidentes

g) Cualquier disputa laboral o comercial, huelgas, acciones industriales o cierres patronales

h) Interrupción o falla del servicio de utilidad, incluyendo electricidad, gas o agua

19.2. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar, retrasar o modificar nuestros servicios sin responsabilidad.

19.3. Haremos esfuerzos razonables para mantenerte informado sobre cualquier circunstancia de este tipo y su impacto en nuestra capacidad para proporcionar nuestros servicios.

20. Disposiciones Finales

20.1. Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio.

20.2. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.